阿里(lǐ)CEO张勇:物流应该(gāi)是高科技行业
2015年5月28日,阿里巴(bā)巴集团CEO,菜鸟网络CEO张勇在首届菜鸟合作伙伴大会上发表(biǎo)演讲(jiǎng),张(zhāng)勇表示(shì):“阿里(lǐ)巴巴和菜鸟,将会(huì)更主动,更(gèng)积极的去(qù)服务物流(liú)合作伙伴,菜鸟生态体系将与(yǔ)合作伙伴携(xié)手,坚定的以品质和效率为中心,引领全行(háng)业健康发展,物流行业应该是高科技行业。”
张勇(yǒng)提出(chū),在这个商业全面互联网化时代,电子商务(wù)发(fā)生了深刻变化(huà),从IT时代走向DT时代(dài),物流公(gōng)司(sī)最终将是高科技公司,并(bìng)且物流(liú)服务最终将和企业供应(yīng)链效率提(tí)升有机结合在一起。阿里,菜鸟和物流伙伴会一(yī)起服(fú)务好我们共同的客户——商家,为企业提升(shēng)供应链效率做出贡献。
在阿里(lǐ)巴巴零(líng)售平台上(shàng),每(měi)天有3000万个(gè)包裹(guǒ)通过物流(liú)合作伙伴发(fā)往世界各个角落,张勇向菜鸟(niǎo)生态体系的物流合作伙伴,提出了共同提升服务品质的坚定方(fāng)向,“什么叫行业健康的发展?那就是今天我们消费(fèi)在不断(duàn)升(shēng)级,对(duì)于服务的(de)需求在升级,怎么样和我们(men)的(de)合作伙伴要一起(qǐ)去合(hé)作,能(néng)够来提升服(fú)务质量(liàng),让整个平台的服务能(néng)力和(hé)用户体验有提升,谁能(néng)够在这里做得好,我们当然应该支持我们这一(yī)类合作(zuò)伙伴(bàn)去获得更多的生意、获得更多用(yòng)户的青睐。”
张勇表示,作(zuò)为一(yī)个每天发送几(jǐ)千万包裹的平台,物(wù)流(liú)体验的提(tí)升(shēng),意味着(zhe)为消费者提供分层次、差异化(huà)服(fú)务产品,在(zài)张勇看来,物流企(qǐ)业满足分层次(cì)需求的核心就(jiù)是确定性。无论是承诺当天到,三天到还是食品需要的冷链服务,都能够实(shí)现这个(gè)承诺(nuò)。“这是我们今(jīn)天最关心(xīn)的事情,也是我们今天(tiān)跟所有的物(wù)流(liú)合作伙(huǒ)伴愿意去共同开创的事情。”
除了电商平台的继续升级,张勇指出,阿里巴巴集团未来还会打造未来商业的基(jī)础设施,建设包括菜鸟,云计算(suàn),进出口在内的多(duō)个独立平台。张勇指出,物流(liú)行业将会(huì)是下一个利用互联网技术发(fā)生深刻变革(gé)的行业,张勇(yǒng)说:“物(wù)流公(gōng)司其实是一个高科技公司,最后的决(jué)胜在(zài)于怎么样(yàng)利用(yòng)好互联网技术,能够形成(chéng)一种崭新的服务标准和(hé)工作流程,能(néng)够(gòu)让整个服(fú)务形(xíng)成更有效率。在过去的IT时代,整个管(guǎn)理是一个树状结构,从顶层开始分杈,但是今天有了(le)移动互联网,走向(xiàng)智(zhì)能时代,人和人的连接(jiē)、人和工作单元的连接,可以变成(chéng)一个立体网状结构,这个过程中,实可以(yǐ)重新构架整(zhěng)个(gè)管理模式,能够使(shǐ)整个行业带来升级的机会。”
对(duì)于人人都在谈的跨境电商行业,张(zhāng)勇表示,跨境电商正在风口,阿里巴巴作为进出(chū)口业务的先行者,我们在这里必须(xū)承(chéng)担起应有的责任和(hé)历史使命,带动合作伙伴(bàn)和(hé)生态体系,共同抓住这个大机会。进出口业务是阿里全球化的起点,全球化是阿里未来十(shí)几(jǐ)二十年,服务(wù)20亿消费者(zhě)的战略重点,阿里巴巴会(huì)重兵投入。我们要把全世界(jiè)的产品(pǐn)向中(zhōng)国销售,必须紧(jǐn)紧依靠合作伙伴,一起能够(gòu)提供满意(yì)的(de)跨境物流(liú)解决方案,建立一个崭新对消费者的,跨境物流服务体(tǐ)验。
在张勇(yǒng)演讲中,他还为物流服(fú)务设定了更宏伟的目标:物流服(fú)务最终会与供应链效率的提(tí)升有机结合在一起。张勇说,“我有(yǒu)一个梦想,做了(le)六年双十(shí)一,我希望提供给商家的价值:双(shuāng)十(shí)一(yī)不仅是销售额最高的一(yī)天,也是商家销售效率最满意的一(yī)天。这对所有物流服务企业来说(shuō)是一个重大的(de)机遇,如(rú)何为商家规划货品,管理库存(cún),从我们熟悉(xī)的管理消(xiāo)费供应链走向规划生产供应链(liàn)。这其中最重要(yào)的(de),就是依托大(dà)数据、依托互联网,帮(bāng)我们的客(kè)户(hù)在利用互联网(wǎng)进行(háng)销(xiāo)售的时(shí)候,提升供应链效率(lǜ)。
张(zhāng)勇最后说,阿里巴巴发(fā)展到今天,离不开在(zài)座每一位合(hé)作伙伴,每一(yī)个辛(xīn)辛苦苦快递员,仓储(chǔ)工作(zuò)人员,卡车司机。如果大(dà)家没有(yǒu)就没有阿(ā)里巴巴(bā)的今天,没有整个中国(guó)电(diàn)子(zǐ)商务的今天。今天我们站在时(shí)代的风口浪尖(jiān)上(shàng)。阿里(lǐ)巴巴明(míng)白(bái),只有(yǒu)和大家继续(xù)深入的(de)合作,继续去引领行业的发(fā)展,而不是让行业陷(xiàn)入到(dào)各种各样的恶性竞争当(dāng)中,业务(wù)才(cái)能(néng)更好的发(fā)展,合作(zuò)伙伴才(cái)会满意,共同的客户商家才会满意。阿里巴巴是一(yī)个非常年(nián)轻的公司(sī),但(dàn)是我们有一颗心,服务商家和合作伙伴(bàn)。让天下没有难做的生意,我想不仅是阿里巴巴的使命(mìng),也是我们共同走在一起的连接(jiē)纽带(dài),保持这颗初心,我们的业务,事业和(hé)生态体系才(cái)能更(gèng)健康的发展(zhǎn)。
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